Livraisons et Retours

Résumé des Conditions de Retour et de Remboursement :

✅ Retours acceptés sous 30 jours après réception.

🚚 Frais de retour offerts (remboursés après vérification du produit).

🔄 Aucun frais de restockage.

❌ Articles en promotion non remboursables.

💳 Remboursement effectué via le mode de paiement d'origine.

 

Livraison :

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais après réception de votre paiement. Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence et du mode de livraison choisi. Ces délais peuvent être ajustés en fonction des circonstances exceptionnelles (ex : fêtes, événements spéciaux, retards de transporteurs).

 

Frais de Livraison :

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nous nous réservons néanmoins le droit de modifier ces conditions à tout moment.

 

Politique de Retours :

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours après réception, à condition qu’il soit :

Non utilisé et dans son emballage d'origine.

Accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Les frais de retour sont à votre charge, mais seront remboursés après réception et inspection du produit retourné. Veuillez nous fournir un numéro de suivi pour garantir le traitement rapide de votre retour.

 

Remboursements :

Nous nous engageons à effectuer le remboursement :

Dès la réception et vérification de l’état du produit.

Sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après validation.

⚠️ Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

 

Produits Endommagés ou Défectueux :

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception avec :

Des photos claires montrant les défauts.

Une description détaillée du problème.

Nous évaluerons la situation et vous proposerons soit :

Un échange sans frais.

Un remboursement intégral incluant les frais de retour.

 

Contact :

Pour toute question concernant nos politiques de livraison, retour ou remboursement, contactez-nous à contact@antaluna.com ou via notre formulaire de contact sur notre site.